Foire aux questions

Questions sur les services offerts aux personnes atteintes de cancer

- Je ne crois pas être rendu à avoir des services de La Rose des vents puisque je ne suis pas en fin de vie ?
La Rose des vents offre des services dès le diagnostic de cancer. L'objectif est de vous aider à traverser la maladie. La majorité des personnes que nous aidons sont en traitement et se dirigent vers une rémission ou une guérison.

- Doit-on avoir le cancer pour s'inscrire aux ateliers de La Rose des vents ?
Certains de nos ateliers et nos outils s'adressent aux proches des personnes atteintes de cancer.

- Ma mère habite à l'extérieur de Sherbrooke mais demeurera chez moi à Sherbrooke durant ses traitements. Peut-elle utiliser les services de La Rose des vents ?
Oui, durant toute la période de son séjour à Sherbrooke.

- Est-ce que mon proche peut se joindre à moi si j'utilise le service d'accompagnement-transport de La Rose des vents?
Un proche peut vous accompagner sans frais supplémentaire. Il est cependant important de le mentionner lorsque vous demander le service.

- Est-ce que le service d'accompagnement-transport est gratuit? Est-ce que le stationnement est inclus dans le coût de l'accompagnement-transport?
Un coût servant à défrayer les frais de déplacements et de stationnement est demandé. Le stationnement est inclus lorsque vous allez au CHUS site Fleurimont et site Hôtel-Dieu.

- En accompagnement-transport, est-ce que le bénévole attend avec nous avant de nous raccompagner?
Généralement oui. Cependant lors de longues périodes de chimiothérapie, le bénévole peut quitter lorsque le traitement est débuté et revenir vous chercher à l'heure prévue de la fin du traitement.

- Je réside à l'extérieur de Sherbrooke. Ai-je droit au service d'accompagnement-transport ?
La Rose des vents offre ce service à Sherbrooke seulement. Vous trouverez la liste des organismes de l'Estrie offrant de l'accompagnement-transport dans le document « Qui peut m'aider? »

- Qu'est ce qui arrive si j'ai un rendez-vous de dernière minute et que je ne respecte pas la consigne de demander l'accompagnement-transport à un minimum de 48 heures à l'avance (excluant les jours de congé)?
Nous essayerons tout de même de trouver un bénévole. Il est possible que nous n'y arrivions pas. Vous devrez alors trouver votre propre moyen de transport.

- J'aurais besoin de quelqu'un pour faire mon ménage, est-ce que vos bénévoles ou vos auxiliaires familiales et sociales le font?
Nous n'offrons pas ce service. Ce sont les entreprises d'économie sociale en aide domestique qui l'offre. Vous trouverez la liste de celles de l'Estrie dans le document « Qui peut m'aider? »

- Pourquoi aurais-je besoin d'aide psychologique?
Plusieurs personnes se sentent bouleversées lorsqu'elles reçoivent un diagnostic de cancer ou qu'un de leurs proches en reçoit. L'aide psychologique à La Rose des vents a pour objectif de vous aider à retrouver votre équilibre. Quelques rencontres suffisent souvent à atteindre ce but.

- Combien coûte le répit et la présence-surveillance que les bénévoles font à domicile?
C'est gratuit, les bénévoles offrent leur temps et La Rose des vents leur rembourse les frais de déplacement.

- Peut-on obtenir de la surveillance de nuit pour un malade?
Pour la nuit, vous devrez faire appel à des travailleurs autonomes spécialisés que nous pourrons vous référer.

- Doit-on avoir une grande capacité physique pour faire partie du bateau-dragon?
Nous accueillons les femmes de tout âge et de toute condition physique en autant qu'elles aient vécu ou vivent un cancer.

- Je suis connu(e) dans Sherbrooke et je ne veux pas que l'on sache que j'ai le cancer. Si j'accepte votre aide, ça risque de se savoir.
Le personnel et tous nos bénévoles s'engagent formellement à honorer des principes d'éthique qui incluent la confidentialité.

- Quelle est la durée des périodes de répit offertes ?
Le service de répit auprès des malades est assuré par nos bénévoles et fonctionne par période de 4 heures consécutives.

- Est-ce que je peux avoir de l'aide pour payer mes médicaments?
Si votre situation financière s'est détériorée suite à la maladie du cancer, vous pourriez être éligible au programme de la Fondation Claude-Durocher. Une somme maximale de 750 $ par année peut vous être allouée pour défrayer des factures.

- Comment peut-on avoir une chambre chez vous?
Nous n'offrons pas d'hébergement. Si vous recherchez une maison en soins palliatifs, il s'agit de La Maison Aube-Lumière

Questions d'ordre général

- Quelle est la différence entre « La Rose des vents » et La Maison Aube-Lumière?
La Rose des vents intervient auprès des personnes dès le diagnostic de cancer pour les aider à traverser la maladie et plusieurs services se donnent à domicile. La Maison Aube-Lumière héberge des personnes atteintes du cancer en phase palliative et s'applique à vivre avec elles les derniers moments de leur séjour terrestre.

- J'ai un proche qui est décédé. J'ai des accessoires à donner, puis-je vous les apporter ?
Nous ne disposons pas d'espaces pour entreposer ces choses. Cependant, le CSSS de votre région pourrait les accepter.

- Où puis-je me procurer des prothèses capillaires, des prothèses mammaires ou autres accessoires du genre ?
Consulter le guide Qui peut m'aider ?

- Comment puis-je redonner à La Rose des vents les bons services que j'ai ou que mon proche a reçus?
Devenez bénévole! On peut aussi « remettre au suivant » par des dons en tout temps. Les dons in memoriam consistent à faire ou à demander des dons à la mémoire d'une personne décédée.

- Qu'est-ce que les prestations de compassion ? Y ai-je droit ?
Pour trouver réponses à ces questions, consulter le site de Revenu Canada.

- Qu'est-ce qu'un don « in memoriam »?
Lors du décès d'une personne, les familles et les amis peuvent exprimer leurs sympathies par un don in memoriam qui signifie à la mémoire de... Nous avisons la famille en deuil de votre geste sans dévoiler le montant du don.

- Des personnes m'ont parlé que certaines choses pouvaient contribuer à la guérison. Qu'en pensez-vous ?
Plusieurs études ont démontré que de saines habitudes de vie peuvent contribuer à la guérison lorsqu'elles sont associées aux traitements médicaux. Elles contribuent également à conserver la santé. Nous avons plusieurs dépliants qui traitent des bienfaits du rire, de la gestion du stress, du plaisir, de la visualisation et de méditation ainsi que du bonheur.

Questions sur les soins et services médicaux

- J'ai un cancer. Quels sont les traitements et les soins nécessaires?
Nous ne sommes pas qualifiés pour donner des informations médicales. Votre médecin ou votre infirmière-pivot sont les mieux outillés pour répondre à vos questions. Pour de l'information sur les types de cancer, leurs particularités et les soins s'y rattachant, vous pouvez consulter le site de la Société canadienne du cancer, celui de la Fondation québécoise du cancer ou téléphoner au 1 888 939-3333.

- À qui est-ce que je dois m'adresser pour obtenir des accessoires tels, un lit d'hôpital, un siège d'aisance, une marchette, etc. ?
Consulter le guide Qui peut m'aider ?

- Avez-vous une équipe d'infirmières qui offrent des soins à la maison ?
Nous n'offrons aucuns soins médicaux.

- Est-ce que le médecin peut m'aider à mourir plus vite ?
Le médecin peut vous donner des médicaments qui soulageront vos souffrances. Discutez avec vos proches de votre vision à ce sujet.

Questions sur les bénévoles et le bénévolat à La Rose des vents

- J'aimerais devenir bénévole. Combien de temps dois-je allouer pour cette activité?
Nous demandons en général à nos bénévoles oeuvrant auprès des personnes atteintes de cancer d'offrir 4 heures de disponibilité par semaine. Pour les autres types de bénévolat, le temps consacré dépend des activités en cours.

- Faut-il donner des soins aux malades lorsqu'on est bénévole?
Non, le rôle du bénévole consiste principalement à accompagner le malade. Il est surtout question d'écoute et de support moral, de surveillance ou de faire une activité.

- J'aimerais démontrer ma reconnaissance aux bénévoles qui m'offre le service. Puis-je lui offrir un cadeau ou un pourboire ?
Le code d'éthique des bénévoles ne leur permet pas de recevoir de pourboires ni des cadeaux.

- Ça doit être déprimant de faire du bénévolat auprès des personnes atteintes de cancer?
À La Rose des vents, nos bénévoles donnent pour mieux recevoir. Leurs témoignages vous convaincront!

- Est-ce que vos bénévoles sont des personnes de confiance?
Nous travaillons de concert avec des bénévoles soigneusement sélectionnés. De plus, afin de protéger notre clientèle, tous les nouveaux dossiers de bénévoles sont soumis aux processus de filtrage du Service de police.

Questions que se posent les proches d'une personne atteinte de cancer

- Quand un proche reçoit un diagnostic de cancer, que dois-je lui dire, que puis-je faire pour l'aider ?
Consulter le dépliant « Quoi dire ? Quoi faire ? »

- Comment convaincre mon proche qui est malade de se faire aider ?
Il est souvent difficile pour une personne malade d'accepter qu'elle ait besoin d'aide. Beaucoup de proches-aidants s'épuisent et ne peuvent plus garder la personne à domicile. Acceptez plus rapidement de l'aide, augmente les chances de réussite de ce désir. Exprimer-lui clairement vos besoins. Notre psychologue peut vous guider dans cette démarche. Vous pouvez aussi consulter la brochure Être aidant, pas si évident à la page 17 et 18 pour vous aider à faire le point sur votre situation.

- Comment annoncer aux enfants qu'une personne de leur entourage est atteinte du cancer ?
Consulter notre dépliant Le cancer : comment aborder la question avec les enfants ?

- Comment reconnaître que la personne que j'accompagne approche de la fin de sa vie ?
Le dépliant Les différentes étapes de fin de vie peut vous aider à identifier certains signes.

- J'ai de la difficulté à me remettre du deuil de mon proche. Qu'est-ce qui peut m'aider?
La Rose des vents offre différents services aux personnes endeuillées. Vous pouvez aussi consulter le dépliant sur le deuil.